UC och Lync
Unified Communication som ofta förkortas UC är ett begrepp som används allt oftare inom företag idag. Inte bara IT-avdelningen utan hela företag berörs, eller snarare kan dra nytta, av UC men det baserar sig naturligtvis på IT. Vi vill med denna artikel övergripande berätta vad UC är och hur vi med Microsoft Lync kan hjälpa er igång med effektivare samarbete och kommunikation.
Beroende på vem man pratar men så får man olika beskrivningar på vad Unified Communication är men i grund och botten så innebär det att man samlar ihop olika kommunikationsverktyg såsom e-post, video- och audiokonferens och telefoni i en enad kommunikationsplattform. Ett vanligt sätt att beskriva det är att man har olika kommunikationssilos som samlas i en silo. Ett mål är att kunna nå kommunikationstjänsterna från så få applikationer som möjligt samtidigt som man använder flera olika enheter att nå dem från, där de vanligast förekommande är traditionella datorer, surfplattor och mobiltelefoner. Det oavkortat viktigaste målet är att öka kommunikationen, samarbetet och effektiviteten inom företaget. Tänk bara att kunna logga in från sin enhet och därifrån se interna och externa personers status/närvaro, boka och starta videokonferenser eller chat, flytta samtal mellan dator och mobiltelefon. Att slippa ha ett specifikt inlogg för exempelvis Messenger, Skype, telefonkonferenser. I de mest långtgående fallen har man även integrerat sin telefonväxel i kommunikationsplattformen eller helt tagit bort telefonväxeln.
Ett annat mål som inte på något sätt är att förglömma men som kanske inte syns lika väl utåt och det är att minska de kostnader det är att hålla flera system igång. Exempelvis licenser, servers, administration, kunskap – alltså kostnader.
Jag menar att det UC inte nödvändigtvis behöver vara ett system men en plattform som består av system som samverkar på ett bra och kostnadseffektivt vis. Exempelvis menar jag att Microsoft Office, Exchange, SharePoint och Lync tillsammans med en traditionell integrerbar videokonferens från Polycom eller Logitech är en iofs avancerad men rejäl kommunikationsplattform som man kommer långt på. Däremot; det de allra flesta menar när de säger UC är funktionerna som exempelvis Microsoft Lync tillsammans med Exchange ger: e-post, närvaro, chat, audio- och videosamtal och konferenser. Men man ska inte glömma bort att det behövs lättåtkomliga ytor för att lagra information som delas under en videokonferens, vilket man då exempelvis kan göra på en Microsoft SharePoint-site.
TeleComputing erbjuder inom tjänsteområdet Unified Communication Services idag tre olika tjänster: Mail AnyWare, SharePoint och Lync, där både SharePoint och Lync ofta behöver anpassas men att vi har riktlinjer och nivåer för att hålla priserna så låga som möjligt samt för att möta många kunders olika behov. Lync erbjuder vi i en instegsnivå med enkel chat och närvarofunktion inom företaget, för att sedan ökas på med extern kommunikation, audio- och videokonferens, monitorering och arkivering. Vi utvecklar även plattformen för att i framtiden kunna integrera med telefoni och unified messaging (etablera och/eller integrera ex röstbrevlådor i e-posten).
UC är ett område på stark frammarsch och vi menar att ni kan öka såväl kommunikation, samarbete och effektivitet inom ert företag med hjälp av TeleComputings UC-tjänster.
För mer information om hur ni kan använda UC och Lync i er verksamhet kontakta TeleComputing eller din kontaktperson på TeleComputing.
Artikeln skriven av Max Büchler, Chef Product Management, TeleComputing Sweden AB
Tillbaka till nyhetsbrevet