Ta kontroll över hela säljprocessen.
Med Mayflower Sales skapar ni ett sätt att arbeta med er försäljning mot era kunder istället för flera olika. Allt arbete i Mayflower Sales följer nämligen den säljprocess ni själva definierat inom företaget. Genom verktyget säkerställer ni att medarbetarna följer er gemensamma process. På så sätt ökar ni både effekten i säljarbetet i form av höjd kvalitet och träffsäkerheten i prognostiseringen. Processtegen ligger till grund för att användare i olika roller ska få rätt information och stöd i sitt arbete.
Bättre överblick över affärerna.
All information kring en affär finns samlad i form av affärskort. Förutom grundinformation om affären som t.ex. totalvärde, status, sannolikhet, order- och intäktsdatum finns uppgifter om kund, kontaktpersoner, produkter, viktiga dokument, valuta samt planerade och genomförda aktiviteter. Det ger en svårslagen överblick av alla aktiviteter mot en viss kund. Har du rollen som säljansvarig kommer du att märka att arbetet med att styra och följa upp säljarbetet går snabbare och ger bättre resultat, på både kort och lång sikt. Du kan snabbt borra dig ner på en kund och t ex se, vilka kontakter som har tagits eller vilka aktiviteter som inte genomförts. Det gör det enkelt att följa flera säljaktiviteter.
Full kontroll över måluppfyllelsen.
En central framgångsfaktor för både säljare som säljchefer är att kunna mäta och följa utvecklingen gentemot budget. I Mayflower Sales får du återkoppling redan på startsidan med realtidsdata över måluppfyllelsen. Genom Mayflower Sales sk pipelinerapporter kan du bryta ner aktiviteterna i delmål för en så nära och säker uppföljning som möjligt. Eftersom det är lätt att växla mellan olika aktiviteter kan du snabbt skaffa dig en bild av läget även om du har ont om tid. |
|
Användbarhet och avancerade funktioner.
Gränssnittet i Mayflower är helt webbaserat och mycket lättarbetat. Det gör att du snabbt känner igen dig och att verktyget känns intuitivt. Mayflower Sales är helt rollbaserat vilket gör att du kan anpassa funktionalitet och information beroende på arbetsroll och användningsområde.
|
|
När vi började utveckla Mayflower Marketing hade vi en tydlig målbild framför oss: Verktyget skulle hjälpa företag att bli mer effektiva i sin försäljning och samtidigt skära kostnader. Det ställer naturligtvis sina krav på verktyget. Därför har vi lagt mycket kraft på att skapa ett verktyg som är mycket enkelt att komma igång och arbeta i. Men som även är så pass avancerat att du inte riskerar att växa ur det allteftersom dina egna krav på verktyget ökar. Vi vågar påstå att Mayflower Marketing inte bara gör dig till en bättre marknadsförare. Med Mayflower Marketing skapas en genväg till ett mer målinriktat och lönsamt marknadsarbete. Och vem vill ta omvägar när det finns genvägar?
Att få koll på läget har aldrig varit lättare. Kunskap och uppdaterad information är nyckelbegrepp för allt framgångsrikt marknadsarbete. Och det är just detta som Mayflower Marketing handlar om. I Mayflower Marketing finns nämligen all den funktionalitet du behöver för att planera, genomföra och följa upp ditt marknadsarbete. Utan vare sig komplicerade installationer eller dyra konsulter. Eftersom du når verktyget direkt via Internet kan du behålla kontrollen även om du är i sommarstugan eller på konferens på andra sidan jorden. Med Mayflower Marketing får du bättre koll, helt enkelt.
Full koll på vem du vänder dig till. Att du får bättre utväxling på din kampanj ju mer du vet om din målgrupp är ganska självklart. Men hur denna kunskap ska fångas in och användas är inte alltid lika glasklart. Mayflower Marketing ger dig en rad möjligheter att samla in information utifrån vilken du senare kan sortera ut och segmentera dina målgrupper. Sökningen kan göras på en rad parametrar, exakt vilka bestämmer du själv, och verktyget ger dig god vägledning. Genom funktionen för import av kunddata från t ex Soliditet, PAR, SPAR, UC m.fl. ökar du kvaliteten på grundinformationen och därmed effekten i segmenteringen ytterligare.
Full koll på vad målgruppen vill ha. Med rätt erbjudande i rätt tid ökar dina chanser att nå resultat i din kampanj dramatiskt. Genom att simulera utskick och kampanjaktiviteter kan du testa dig fram och skapa en mycket bra bild av kampanjen innan den går ut skarpt. Du kan tänka om och utvärdera om du valt rätt målgrupp och erbjudande, innan kampanjen dragit igång. Utvärderingen gör du genom att titta på målgruppssammansättning och köpmönster ända ner till tidigare anledningar till köp. Det ger en mycket bra grund till att personalisera dina kampanjer och på så sätt nå igenom och generera köp. |
|
Full koll på din budget. Alla kampanjer har en break even. Tyvärr är det inte alltid helt lätt att hålla kontrollen på när denna viktiga punkt har passerats. Inte minst när det är fler personer och leverantörer inblandade. Med Mayflower Marketing får du en svårslagen överblick av inte bara en utan samtliga aktuella kampanjer. Du kan tidigt se utfallet av en kampanj och ta beslut om du vill växla upp eller t o m avbryta. För varför fortsätta med en kampanj som inte är lönsam?
En standardlösning där allt är standard. Mayflower Marketing är en standardlösning. Det är helt enkelt redan anpassat efter alla de krav som ett effektivt marknadsarbete ställer. Det innebär att ni snabbt kan komma igång i systemet utan att behöva göra en massa dyra anpassningar. För att komma igång krävs bara en kort introduktion och en dator ansluten till Internet. Fördelarna med detta är naturligtvis många. Inga krångliga installationer, rätt person inom företaget kan arbeta med rätt saker och du själv ta kontrollen kring alla delar av ditt område. Du slipper ett lapptäcke av system och kan istället koncentrera dig på att få full verkan på dina kampanjer.
Användbarhet och avancerade funktioner. Gränssnittet i Mayflower är helt webbaserat och mycket lättarbetat. Det gör att du snabbt känner igen dig och att verktyget känns intuitivt. Mayflower Marketing är helt rollbaserat vilket gör att du kan anpassa funktionalitet och information beroende på arbetsroll och användningsområde. |
|
Profilering
I Mayflower - Medlem 360° kan företag, organisationer och personer märkas upp med ett antal olika koder som kundtyper, förtroendeuppdrag, kategorier, branscher osv. Uppgifter om olika kundtyper eller medlemstyper kan lagras enligt uppsatta regler. För att kunna lagra och föra statistik på gåvotransaktioner, kampanjer, ärenden eller andra händelser är det vikigt att man kan identifiera kunden eller givaren och registrera uppgifter.
Uppgifter om företag, organisationer, medlemmar, privatpersoner kan importeras och exporteras av systemadministratörerna. Detta är aktuellt för allmän kundregistervård samt när t. ex större utskick läggs ut på uppdrag. Uppgifter som ska hanteras i importen/exporten kan läggas upp i fasta format och återanvändas.
Utskickshantering
I hanteringen av utskick är effektiva och korrekta urval viktigt. Mayflower - Medlem 360° har verktyg i form av sparade sökfrågor, urvalsmacron och använder urvalshanterare för detta. Utskick mot urvalet kan ske via olika kanaler, t.ex. mail-utskick, brev, etc. beroende på vad som är bäst lämpat i det enskilda fallet. Närmare detaljer om detta under kampanjavsnittet.
Varje utskick kan registreras automatisk i form av en aktivitet på mottagaren. Denna kan sedan användas för uppföljning, responshantering, historik och statistik, etc. Man kan också här ange vilken kanal för kommunikation medlemmen föredrar att använda.
Betalningshantering
Uppgifter om betalningssätt kan lagras på personen eller företaget. Förändringar kan loggas och funktioner som skapar underlag för att t.ex. initiera autogirorutinen kan konfigureras. Funktion och arbetsflöde för manuell registrering av betalningar och hantering av buntar kan konfigureras som arbetsflöden oavsett om det gäller gåvoregistrering, medlemsavgift eller registrering av annan typ av betalning.
Gåvor registreras mot gåvomodulen medan t.ex. registrering av medlemsavgift, prenumerationer etc. registreras mot artiklar. Betalningar stödjs både från befintliga och nya medlemmar och gåvogivare.
Medlem 360° stöder gåvor och insamlingar via kortbetalning från t.ex. organisationens webbplats.
Dubletthantering och verktyg
I Mayflower - Medlem 360° finns verktyg för att hantera dublettproblematik i ett antal olika situationer. När en ny person eller ett nytt företag läggs in görs en automatisk kontroll om samma namn, samma adress, samma telefonnummer etc. redan finns i databasen. Vid dubblett får man en varning så att man kan avgöra om man ska fullfölja upplägget av den nya eller i stället komplettera den befintliga. Det finns också stöd för att bevaka alla engagemang hos en givare eller medlem vid ihopslagning av dubletter eller flytt till annat företag.
Om dubbletter redan finns i databasen kan utsökning av sådana göras med ett antal valda kriterier (t.ex. att namn, postnummer, telefon, etc. ska vara samma). Från en sådan utsökning kan man välja vilken som ska behållas och vilka som ska tas bort. Tillhörande andra aktiviteter och uppgifter kan föras över till den person/organisation som behålls.
Kampanjhantering
Kampanjmodulen innehåller funktionalitet för såväl omfattande som enklare kampanjer och även kombinationer av kampanjer. Budgetering av fasta och rörliga kostnader för såväl planering som resultat kan göras. Responshantering av inkomna svar kan göras med hjälp av guider som konfigureras för specifika behov.
Kampanjer kan utföras på ett flertal olika sätt. En kampanj kan t.ex. innefatta att mottagaren på något sätt responderar på utskicket och att denna respons hanteras och knyts till kampanjen och givaren eller kunden för historik, statistik och resultatuppföljning mot kampanjbudget. Mindre omfattande kampanjer kan vara rena informationskampanjer där man väljer att skicka ut information och där man inte förväntar sig något aktivt svar från mottagarna. Mayflowers kampanjfunktionalitet stödjer dessa olika kampanjupplägg samt alla händelser som initieras kring kampanjerna.
Urvalsmallar kan skapas och knytas mot kampanjer och återanvändas. Detta är oftast aktuellt när man vill upprepa en tidigare kampanj mot samma grupper av mottagare. Möjligheten att göra precisa selekteringar medför att kampanjkostanden kan hållas nere eftersom massutskicken kan begränsas.
Kampanjöversikt
Kampanjer kan också organiseras i form av huvudkampanjer med tillhörande delkampanjer. Kampanjerna kan även relateras till andra kampanjer, t. ex uppföljningskampanjer. Denna funktion kan användas vid upplägg av en huvudkampanj med underliggande kampanjaktiviteter och där under kan ytterligare aktiviteter monitoreras och utvärderas. Denna funktion är särskilt användbar för att förutom få en överblick över alla delar i kampanjen också följa upp resultat av de olika aktiviteterna i sig.
Samtliga användargrupper inom verksamheten har möjlighet att se vilka kunder som har fått kampanjutskick och ta detta i beaktande i kunddialogen. Alla kampanjhändelser som t. ex utskick och respons knyts till kund och kampanj och ger en bra överblick samt uppföljningsmöjligheter. |
|
Budgetering
På kampanjen kan en kampanjbudget läggas upp. Fasta och rörliga kostnader såväl som planerade utfall kan läggas upp och simulering av resultat och lönsamhet kan göras. Om man har flera delkampanjer i mera än en nivå, dvs. huvudkampanj med underliggande delkampanjer, kan budgeteringen "rullas upp" från underliggande till överliggande kampanjer på ett välkontrollerat sätt. Funktioner finns för att periodisera kampanjbudgeten över kampanjens varaktighet på ett antal olika sätt.
Urvalshantering
All information i Mayflowers databas är sökbar och utgör basen för att kunna selektera ut lämpliga målgrupper.
Målgrupper kan preciseras till att endast innehålla de kunder man verkligen vill nå. Kampanjerna blir därmed kostnadseffektiva och i enlighet med målgruppens profil.
Med den inbyggda urvalshanteraren i Mayflower - Medlem 360° kan en marknadsavdelning använda all information som finns lagrad i databasen för att skapa en mycket målinriktad lista för kampanjer. Urvalshanteraren är en avancerad sökmotor som är lätt att använda.
Urvalshanteraren fungerar som en "shoppingvagn" där användaren kan placera och sortera den information som behövs. Urvalshanteraren kommer ihåg alla nödvändiga steg för att lokalisera en målgrupp, t.ex. för ett utskick till de befintliga kunderna i databasen. Detta innebär att marknadsavdelningen längre fram endast behöver trycka på några få tangenter för att genomföra avancerade kampanjer riktade mot specifika grupper.
Målgruppen kan förfinas i ett oändligt antal steg. I varje steg kan någon av följande åtgärder utföras på målgruppen:
- addera
- behålla
- reducera
- välja slumpmässigt tal
- exportera
- skapa länkad utskrift
Urvalsgrupper kan slumpas ur databasen och därmed anpassas till lagd budget. Med funktionen urvalsmakro kan man utföra komplicerade sökningar, spara sökvillkor, exportera och spara urvalet samt att lagra alla nödvändiga steg för att lokalisera en målgrupp. Detta innebär att marknadsavdelningen kan gå tillbaka och bygga på tidigare kampanjer i stället för att skapa hela listan från början. När marknadsavdelningen vill genomföra en kampanj (vilket kan ske helt automatiserat) uppdaterar makrot listorna utifrån den senaste informationen i databasen.
Exportfunktioner
Urvalen kan enkelt tas ut på fil för användning i massutskick.
Innehållen i exportformaten kan konfigureras så att man tar ut allt från enkla basuppgifter som namn och adress till mera sammansatta format innehållande tillhörande information som t.ex. kategoriseringar, kontouppgifter, svarsnummer för responshantering, kampanjdata, etc.
Schemaläggning
Urval och exporter kan schemaläggas. Urvalsmacron har funktioner för detta och Mayflower innehåller en schemaläggninsfunktion som kan styras mycket detaljerat. Kanske vill man t ex generera en fil och skicka den som underlag för avisering på natten vid specifika datum varje månad.
Responshantering
I Mayflower finns funktioner för responshantering. Utskickade erbjudande som besvaras kan hanteras via ett arbetsflöde där man registrerar svaren direkt mot de den s.k. insats som finns noterad på mottagaren. Sådan registrering kan naturligtvis och hanteras mera automatiserat i form av OCR-inläsning, inkomna web-svar, etc.
Arbetsflöden för effektiv telemarketing eller annan form av telefonbearbetning kan konfigureras i Mayflower.
Statistik och rapporter
I och med att registrering sker mot insatsen som är knuten både till mottagaren och till kampanjen skapas underlag även för att göra statistik och analyser av kampanjens effektivitet. Antalet responser mot förväntat antal responser knyts till kampanjen som kan följas löpande under perioden. Uppföljningen kan alltså ske på kampanjnivå samt på egenskaper som t. ex. verksamhet, projekt, kund, kundtyp, fakta som åldersgrupp, form av åtagande, uppdrag osv.
I Mayflower - Medlem 360° finns ett antal standardrapporter för utskrift under respektive moduler eller delfunktion. Utöver dessa kan man skapa specifika rapporter genom konfigurering av dokumentmallar i Excel eller genom att exportera ut en fil av de uppgifter man vill analysera. Utöver ovan nämnda rapport- och statistikmöjligheter finns, speciellt för gåvodelen, inbyggda analysfunktioner som kan kombineras med urvalshanteringen. |
|
Arrangemang kräver professionella verktyg för att lyckas. Det är många faktorer som ska stämma: lokaler och lärare ska bokas, material ska beställas och det krävs minutiös kontroll på anmälningar och deltagare. Kommunikationen framför allt med deltagarna kan vara omfattande och med rätt verktyg finns det effektivitetsvinster att göra på många ställen. Oavsett om arrangemang är ditt företags huvudverksamhet eller en sidosyssla är Mayflower Kurs & Konferens det verktyg du behöver.
Mayflower Kurs & Konferens är den kompletta produkten för arrangemang. Bland användarna finns både professionella kursföretag med kurser som huvudnäring och företag med kurser eller andra arrangemang som sidosyssla, men där man känner att en professionell hantering är avgörande för resultatet. Det är en helintegrerad produkt som ger allt väsentligt stöd er verksamhet kräver på området. Modulen innebär slutet på alla era spridda Excel-ark. Det kommer ge en ny dimension av kontroll samtidigt som det är ett effektivt arbetsverktyg med vilket ni sparar tid i många ändar.
Grundstommen i produkten är de olika typer av arrangemang som ni hanterar. Är det kursverksamhet så har ni antagligen definierat era kurser och kanske gett dem en beteckning. När en kurs sedan hålls blir den ett kurstillfälle, och många uppgifter ärvs från kursen, såsom antal kursdagar, pris, antal deltagarplatser och vilket kursmaterial som ska användas, men allt kan förstås ändras. |
|
I förberedelserna inför kurstillfället bokas lokal och lärare. Kursmaterial beställs och man har möjlighet att boka möten och hantera arbetsuppgifter som bockas av. Lösningen kan kompletteras med en integration mot MS Outlook som gör att mejl, kontakter och kalenderbokningar i Outlook kan sparas direkt i Mayflower. På så sätt blir Outlook ett integrerat arbetsverktyg och som en del av Mayflower.
Så småningom börjar bokningarna ramla in. Deltagarna knyts till kurstillfället och ett automatiskt bekräftelsemejl skickas ut till beställaren. Om kursen fulltecknas har man möjlighet att arbeta med väntelista. Väntelistan aktiveras när deltagare avbokar sig och ger möjlighet att bjuda in ersättare. En avbokningsavgift kan tas ut om avbokningen skett för nära kurstillfället.
När kursen närmar sig kan en kallelse skickas ut till deltagarna, gärna per mejl och automatiskt av systemet. När kursen är avslutad kan ett motsvarande intyg skickas ut, även det per mejl och automatiskt.
Mayflower Kurs & Konferens är även grunden för faktureringen. Även om det inte är ett ekonomisystem så är deltagarnas bokningar underlag för faktureringen. Olika former av klippkort kan också hanteras där bokningsordrar på kurstillfällen kan matchas mot förskottsbetalningar. Naturligtvis följer en samling standardrapporter med som ger dig möjlighet att följa upp hur verksamheten går. |