Erbjudanden

Att erbjuda våra kunder att ta del av vår långa erfarenhet av allt från upphandling till implementering och Software as a Service är självklart.

Kentor strävar alltid efter att ett nytt system skall ge verklig nytta i verksamheten. Detta genomsyrar arbetet i både kravställandet, en upphandling och ett införande när Kentor är involverade i arbetet. Målet är en högt användningsgrad och vi ser på nyttan för olika användargrupper. Alla skall både bidraga till andras nytta och få stöd för sin arbetsuppgift. Kentor erbjuder tjänster som kravställande inför en investering, guidning och stöd vid upphandlingsprocesser, införande såsom kundens representant eller som leverantör av lösningen, utbildning och utrullning av lösningen till kundens olika kontor samt en aktiv förvaltning. Vår långa erfarenhet av verksamhetsstyrd IT gör att ni som beställaren inte behöver vara expert i området för att få en lyckad CRM- eller Webb-installation.

En färdig lösning från Kentor kan alltid erbjudas med ett upplägg som baseras på molntjänster eller SaaS som det även kallas. Vår nära relation med en av nordens största leverantör av centrala IT-tjänster, Telecomputing, ger oss en bredd och en kapacitet i vårt utbud som gör att ni som kund får en effektiv One Stop Shop-partner.

Inom CRM-området erbjuder Kentor följande tjänster:

 

MuniMatch

MuniMatch - Hjälper kommuner då grupper av kommuninvånare, t ex nyanlända eller funktionshindrade behöver matchas med aktiviteter, tex arbetstillfällen, praktikplatser, utbildningar mm. MuniMatch lagrar uppgifter om kandidater och aktiviteter, tex erfarenhet, utbildning, intresse, tillstånd, typ av funktionshinder, samt även personhistorik.
Kommuner kan spara många timmar per uppdrag genom att slippa manuell hantering. Munimatch består av moduler som bygger på öppen källkod, vilket ger ett lågt pris, inga licenskostnader samt kostnadsfria förbättringar.

Produktblad:

 - MuniMatch

 

Rådgivning

Att få personlig rådgivning inför ett stort beslut kan vara vitalt för att förverkligandet ska bli effektivt och lyckat. En installation av ett CRM-system ger ett antal effekter på din verksamhet så som ökad transparens, mätbarhet av processer och procedurer, enad begreppsvärld och effektivare hantering av manuella rutiner. För att kunna ta till vara på dessa möjliga effekter måste du och din verksamhet vara överens om vad som behövs och detta kan vara svårt att få fram utan extern representation. Kentor erbjuder våra kunder rådgivning där kunden får sina frågor besvarade och där man får ta del av Kentors erfarenhet av olika lösningar och där våra konsulter kommer med råd och tips inför en kommande upphandling eller en konsolidering av CRM-system på ert företag.

 

Förstudie

Att implementera ett nytt system är aldrig enkelt och ska alltid analyseras noga innan inköp sker. Detta gäller framförallt när det kommer till CRM-system. Det är här vi på Kentor kommer in i bilden. Vi ser till så att ingenting missas och vi ser till att ni är beredda inför implementationen av ert nya CRM-system.

 

Kravarbete

Ett gediget kravarbete är viktigt för att leveransen av systemet ska motsvara era förväntningar och för att förvaltningen och framtiden med systemet ska bli smidig. Med gediget menar vi nu inte gigantiskt, kostsamt och överväldigande. Med agila systemutvecklingsmetoder så som SCRUM och DSDM blir kravarbetet gjort kontinuerligt och vi på Kentor har därför olika metoder beroende av vad som ska implementeras.

Upphandlingsstöd

Till uppdrag för genomförande av tjänsteupphandling eller IT-system hjälper Kentor er att ta fram ett underlag med en tydlig definition av systemet. Tillsammans med er tar vi sedan fram en totalkostnad samt beräknar framtida behov av liknande system.

SaaS - CRM on demand

CRM On Demand innebär att ni får tillgång till CRM som en komplett funktion utan att behöva bekymra er över investeringar, drift och tekniken bakom. Ni får även automatiskt tillgång till nya funktioner och förbättringar i CRM-systemet. Betala bara för faktiskt behov.

Produktblad:

 - CRM On Demand

Lojalitetslösningar

Att driva en framgångsrik lojalitetsklubb kräver ett framgångsrikt system. Vi bygger lojalitetslösningar baserade på standardprodukter och levererar helhetslösningar som hanterar allt från kundre¬gister och segmentering till poängberäkningar, bonuscheckar, tryck av medlemskort, hemsida, och mycket annat.

Produktblad:

 - Lojalitetslösningar