Preem

Genom införandet av försäljningsportalen kan Preem överblicka och planera sin försäljning.

 

 

 

Kunden

Preem är Sveriges största oljebolag verksamheten omfattar produktion, försäljning, distribution samt trading och varuförsörjning. Preem är marknadsledande på eldningsolja och diesel, samt har en stark position på försäljning av bensin. Preem har en raffineringskapacitet på cirka 16 miljoner ton råolja varje år och den räknas till de mest moderna och miljöanpassade i Europa. År 2006 var Preems omsättning 67,4 miljarder SEK.

Behoven

Preem hade behov av att ge ett översiktligt system som samlade försäljnings-information för att underlätta för säljarna i det dagliga arbetet. Önskemålet var att i en enad kundvy presentera kombinationen av utfall och budgeterad försäljning samt att spåra utförda och planerade aktiviteter mot en kund.
Preem önskade även finna en lösning som kunde användas av marknadsav-delningen för att kunna göra urval och rikta utskick som personaliserad digital masskommunikation. Det som man huvudsakligen ville uppnå var att:

 

Läs mer om våra CRM-lösningar

• Skapa en homogen säljorganisation med en enad kundvy.
• Att snabbt införa ett standardiserat säljstödsystem som klarar säkerhetskrav enligt SOX.
• Ge marknadsavdelningen ett kommunikationsverktyg för personaliserad digital masskommunikation.
• Abonnera på lösningen som en tjänst, dvs CRM on Demand (SaaS).

Lösningen

Lösningen baseras på integration mellan befintliga affärssystem via integrationsplattformen BizTalk och standardprodukten Mayflower. Modulerna Mayflower Sales och Mayflower Marketing användes och konfigurerades enligt Preems önskemål. BI-Logik utvecklades för att automatiskt skapa larm till försäljarna om deras kunders köpmönster bröts och större avvikelser registreras.

Lösningen i sin helhet abonneras som en tjänst, CRM on Demand, där driften sköts av TeleComputing och där Preem betalar per månad och användare.

Försäljningsmodulen Mayflower Sales presenterar, grafiskt och med siffror, försäljningsutfall och budget per säljare, försäljningsteam och kan visas per produktgrupp eller som en helhet. Systemet hanterar också kunder med multipla leveransplatser. Säljaren personliga kalender är integrerad med systemet där egna och teamets aktiviteter kan överblickas.

Marknadsmodul Mayflower Marketing är motorn i kampanjhanteringen för utskick och svarshantering av e-post.

Fördelar för kunden

Genom införandet av försäljningsportalen kan Preem överblicka och planera sin försäljning. Den samlade kunskapen om kunderna fås via säljportalen och är det naturliga hjälpmedlet från kundbearbetning, offert, vård av kundrelationer och planering och budgetering i det dagliga arbetet. Den kraftfulla sökmotorn gör att Preem har ett mycket starkt stöd för att analysera kunder, överblicka försäljning och planera kampanjer och utskick.