ComHem

Kentor har tillsammans med koncernbolaget TeleComputing ett helhetsansvar för IT-driften och användarsupporten på Com Hems kontor i Stockholm och för kundtjänsten i Härnösand, totalt cirka 400 användare.

 

 

 

Com Hem AB levererar triple play-tjänster - tv, bredband och telefoni - till en tredjedel av Sveriges hem och har 1 400 000 hushåll som kunder.

Samarbetet mellan Com Hem och Kentor startade 1995 med att Kentor fick i uppdrag att utveckla och modernisera företagets administrativa system. Systemen täcker funktionerna för kundhantering, avtal, tjänster, marknad, fakturering och kundreskontra, det vill säga de administrativa rutinerna för bredbandstjänster.

 

Läs mer om Aktiv Förvaltning och Telekom.

Idag har Com Hem tecknat långsiktiga samarbetsavtal avseende Kentors Outsourcingtjänster kring IT-drift och förvaltning av samtliga administrativa system på Com Hem. Avtalet omfattar två tjänster, Kentor Support Center och Kentor Application Management.

Kentor har tillsammans med koncernbolaget TeleComputing ett helhetsansvar för IT-driften och användarsupporten på Com Hems kontor i Stockholm och för kundtjänsten i Härnösand, totalt cirka 400 användare. Uppdraget omfattar helpdesk, drift av klienter och servrar i Microsoft-, Novell- och Unix-miljöer och tjänsten levereras genom Kentor Support Center.

Kentor har också ett helhetsansvar gällande förvaltning av Com Hems administrativa system såsom KAS-Futur för Billing & Customer Care, integrationsplattformen CHAI och E-handelslösningen WEBORDER. Tjänsten levereras genom Kentor Application Management med väl definierade servicenivåer till ett fast pris.